Politique de Confidentialité

1. Responsable du Traitement des Données

La société Aiguille d'Or, située 37 Rue de l'Horloge, Suite 201, 25000 Besançon, France, est le responsable du traitement de vos données personnelles. Vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail : [email protected].

2. Quelles Données Personnelles Collectons-nous ?

Nous collectons les types de données personnelles suivants :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées sur notre site, durée de la visite.
• Données relatives aux services : historique de vos demandes de services, détail des produits ou services que vous avez achetés ou pour lesquels vous avez exprimé un intérêt.
• Données de communication : contenu de vos messages, e-mails, ou autres correspondances avec nous.

3. Comment Utilisons-nous Vos Données ?

Vos données personnelles sont utilisées aux fins suivantes, sur la base des fondements juridiques suivants :

• Exécution d'un contrat : pour fournir les services que vous avez demandés (réparation, fabrication, consultation) et gérer votre compte.
• Intérêt légitime : pour améliorer nos services, personnaliser votre expérience, réaliser des analyses statistiques, et assurer la sécurité de notre site web.
• Consentement : pour l'envoi de communications marketing (newsletters, offres spéciales) lorsque vous avez donné votre accord explicite. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
• Obligation légale : pour répondre à nos obligations légales et réglementaires.

4. Partage de Vos Données Personnelles

Aiguille d'Or s'engage à ne pas vendre, louer ou échanger vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons toutefois partager vos données avec :

• Des prestataires de services tiers qui nous aident dans nos opérations (hébergement de site web, analyse de données, services de paiement), toujours sous des clauses de confidentialité strictes.
• Les autorités compétentes si la loi l'exige ou pour protéger nos droits légaux.

Tous les transferts de données hors de l'Union Européenne sont encadrés par des mécanismes validés par le RGPD (clauses contractuelles types, décisions d'adéquation).

5. Vos Droits en Vertu du RGPD

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Obtenir une copie des données que nous détenons sur vous.
• Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Demander la suppression de vos données dans certaines conditions.
• Droit à la limitation du traitement : Demander la suspension du traitement de vos données.
• Droit à la portabilité des données : Recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
• Droit de retirer votre consentement : Retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la légalité du traitement basé sur le consentement effectué avant ce retrait.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à [email protected]. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois.

6. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction, notamment le chiffrement des données, des contrôles d'accès stricts et des procédures de sauvegarde régulières.

7. Conservation des Données

Vos données personnelles sont conservées pour la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou pour respecter nos obligations légales. Après cette période, elles seront supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

8. Cookies

Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation, analyser le trafic et personnaliser le contenu. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.

9. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de la dernière mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance de la version la plus récente.

10. Droit de Déposer une Plainte

Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) en France : https://www.cnil.fr.